по делу № 2-13/2026

Суд защитил права потребителя, компенсировав ему затраты на билеты, моральный вред и штраф за несостоявшийся концерт.

Полярнозоринским районным судом Мурманской области рассмотрено гражданское дело по иску местной жительницы о защите прав потребителя.

В судебном заседании установлено, что в январе 2020 года истец приобрела через сервис «Яндекс Афиша» четыре электронных билета на концерт певицы «ZIVERT» в Мурманске общей стоимостью 8800 руб. Мероприятие, изначально запланированное на 15 мая 2020 года, неоднократно переносилось из-за пандемийных ограничений. После их отмены, организатор ИП Крекс А.В., представлявший концертное агентство «Мэйк Мьюзик», назначил новую дату – 4 декабря 2022 года. Однако вскоре в видеообращении певица «ZIVERT» объявила о невозможности проведения концерта в эту дату по состоянию здоровья с переносом на неопределённый срок, который до настоящего времени не состоялся.

После отмены мероприятия истец неоднократно, но безуспешно, обращалась к продавцу билетов и организатору концерта с требованием вернуть деньги за билеты, что вынудило её обратиться в суд.

Проанализировав действующее законодательство, суд установил, что, несмотря на прекращение деятельности в качестве индивидуального предпринимателя в декабре 2022 года, Крекс А.В. не освобождён от обязательств перед истцом по договору оказания услуг, который был заключён ранее.

Изучив материалы дела, исходя из установленных обстоятельств, представленных сторонами доказательств, суд частично удовлетворил исковые требования. С организатора Крекса А.В. в пользу потребителя взысканы полная стоимость билетов, неустойка, компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, проценты за пользование чужими денежными средствами. Общая сумма взыскания превысила 35000 рублей. Кроме того, суд взыскал с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 20 января 2026 года до момента фактической выплаты всей присужденной суммы.

Заочное решение Полярнозоринского районного суда Мурманской области от 19.01.2026 в законную силу не вступило, может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд.